Frankreich/Das Siegel "Fairer Tourismus" wird zum ersten Mal an ein Fremdenverkehrsamt verliehen
Den Tourismus zu entwickeln, ohne soziale und ökologische Kriterien zu vernachlässigen, ist die Entscheidung des Fremdenverkehrsamts Guingamp - Baie de Paimpol in der Region Côtes-d'Armor.
Ende Juni wurde das Fremdenverkehrsamt Guingamp - Baie de Paimpol von der Association pour le tourisme équitable et solidaire (ATES) mit dem Gütesiegel "Fair Trade Tourism" ausgezeichnet. Der einjährige Prozess hat es ermöglicht, den Stellenwert des Tourismus im ökologischen Übergang zu bekräftigen und ein sozial engagiertes und die Region respektierendes Tourismusangebot zu ergänzen und zu strukturieren.
"Wir haben uns auf die Kennzeichnung eingelassen, weil wir seit Jahren nicht den Touristen ködern wollen, der viel Geld auszugeben hat und die Landschaft mit einem kommerziellen Anliegen betrachten wird. Wir sind ein bescheidenes Gebiet, unser Einkommen liegt unter dem Landesdurchschnitt. Wir suchen nach einem Tourismus, der unseren Einwohnern gefällt, einem grünen Tourismus, der für Menschen mit Behinderungen oder die Schwächsten zugänglich ist, und nicht nach einem glitzernden Tourismus. Das liegt in unseren Genen", sagt Vincent le Meaux, Präsident (DVG) von Guingamp Paimpol Agglomération (Côtes d'Armor, 73 700 Einwohner) und des Fremdenverkehrsamts (OT) Guingamp - Baie de Paimpol.
Ein auf nationaler Ebene initiierter Ansatz
"Es ist das erste Mal, dass wir Fremdenverkehrsämter mit einem Label auszeichnen", sagt Coralie Marti, Direktorin des Vereins ATES, der 2014 sein Lebel "Fair Trade Tourism" ins Leben gerufen hat. Ursprünglich aus der Philosophie des fairen Handels hervorgegangen, hat dieses Label nach und nach die Kriterien der Sozial- und Solidarwirtschaft berücksichtigt. Ende 2020 wurde im Rahmen des von ATES getragenen und von der Ademe finanzierten Programms "Fair Breizh" ein Projektaufruf an Reisebüros und die rund 60 Fremdenverkehrsämter der Bretagne gerichtet. Die drei Gewinner - Rennes, Quimper Cornouaille und Guingamp-Baie de Paimpol - wurden ein Jahr lang von ATES begleitet, um die 50 Kriterien des Gütesiegels zu erfüllen.
"Ich war bereits persönlich davon überzeugt, dass der Tourismus seine Rolle im ökologischen Übergang spielen muss", gesteht Armelle Lambert, Leiterin des Fremdenverkehrsamts Guingamp - Baie de Paimpol. Daher hat sie sich ab 2019 dem Pol Ökologischer Übergang der Agglomeration angenähert, der aus den Abteilungen Abfall, Biodiversität und der Mission Klimaplan besteht. Im Januar 2020 fand ein eintägiges Seminar statt, bei dem diese Protagonisten zusammenkamen, um zu überlegen, wie sie ihre Maßnahmen zur Beschleunigung des ökologischen Übergangs miteinander verknüpfen könnten. Dieses Seminar legte den Grundstein für eine Zusammenarbeit, die dazu beitrug, den Projektaufruf zu gewinnen.
Nach Vorbildlichkeit streben
"Die Verleihung des Gütesiegels ist ein verbindlicher und arbeitsintensiver Prozess. Unsere regelmäßigen Treffen mit dem ATES haben uns geholfen, die Sache zu entdramatisieren und die Kriterienraster auszufüllen", meint Armelle Lambert. Diese Kriterien sind in drei Kategorien unterteilt: Management der Einrichtung, Qualität der touristischen Aktivitäten und Qualität der eingegangenen Partnerschaften. "Wir erfüllten sie fast alle, aber das Coaching hat uns geholfen, uns ihrer bewusst zu werden und sie zu formalisieren. Das hat unseren Wunsch verstärkt, die Kriterien rigoros einzuhalten, beispielhaft zu sein und andere Partner dazu anzuregen, sich in dieser Dynamik zu engagieren", fährt Armelle Lambert fort.
Der Labelprozess hat es ermöglicht, ein bereits bestehendes Angebot zu ergänzen und zu strukturieren. So wurden beispielsweise die neun Kurzaufenthalte so konzipiert, dass sie die sanfte Mobilität, die Begegnung mit den Einwohnern, den Verzehr lokaler Produkte und die Partnerschaft mit Akteuren mit dem Öko-Label fördern: Öko-Tour mit der alten Takelage, Passion pêche en Belle-Isle-en-Terre, die Bucht von Paimpol mit dem Fahrrad, die Escale gourmande in Paimpol und auf Bréhat... Die Woche des Tourismus, die dem lokalen Know-how gewidmet ist, wurde an Allerheiligen 2021 initiiert und bietet Besuche bei Handwerkern, Unternehmen und lokalen Produzenten an.
Ein auf die Einwohner ausgerichtetes Angebot
"Aufgrund des Covid und der Inflation haben die Menschen immer weniger die Möglichkeit, in den Urlaub zu fahren. Deshalb haben wir ein Angebot für unsere Einwohner, die in der Region bleiben, geschaffen oder gefestigt", erklärt Armelle Lambert. Ein Beispiel dafür ist die Initiative "J'habite en vacances" (Ich wohne im Urlaub), die finanziell erschwingliche Aufenthalts- oder Unterkunftsangebote erfasst. Das Fremdenverkehrsamt hat auch die geführten Besichtigungen (5 Euro für 2 Stunden) verstärkt, die Begegnungen und Austausch fördern und den Einwohnern die Möglichkeit geben, ihr Gebiet auf andere Weise zu entdecken.
Im sozialen Bereich bemüht sich das Fremdenverkehrsamt um die Integration und Bindung von Saisonarbeitern. In Partnerschaft mit der Mission Locale hat es die Online-Schulung "Bienvenue ici" (Willkommen hier) entwickelt. Zehn Tage lang erhalten die jungen Tourismusakteure SMS, die sie für umweltbewusstes Verhalten sensibilisieren und ihnen Kenntnisse über die Region, aber auch über die Praktiken des Empfangs vermitteln. "Wir steigern die Kompetenz der Saisonarbeiter, die diese Ausbildung auf ihren Lebenslauf anrechnen lassen können", meint Armelle Lambert. Außerdem beruft sich das Fremdenverkehrsamt auf seine Partnerschaft mit dem Verein zur Eingliederung durch wirtschaftliche Tätigkeit, Goëlo Emploi Services, insbesondere für die Handhabung der Dokumentation.
Berücksichtigung von Behinderungen
Der Prozess der Auszeichnung mit dem Gütesiegel hat den Wunsch verstärkt, Menschen mit Behinderungen besser zu empfangen. Das Fremdenverkehrsamt begann mit der Erfassung des touristischen Angebots, das für sie zugänglich ist. Die Angestellten wurden sensibilisiert und in der Gebärdensprache geschult. "Unsere Büros sind für den Empfang von Menschen mit motorischen Behinderungen eingerichtet. Für Hörbehinderte werden Hörschleifen eingesetzt, die den Ton verstärken. Wir passen unsere Ausstattung schrittweise an", sagt die Direktorin, die nun das Label "Tourisme et Handicap" anstrebt.
Quelle: www.lagazettedescommunes.com
