Johanna Hawari Bourjeily：在黎巴嫩促进调解文化并非没有挑战

调解在解决冲突方面发挥着至关重要的作用，为促进和平与和解的对话和理解提 供了空间。在一个社会和政治紧张局势无处不在的世界，这一工具正成为建立和恢复联系不可或缺的工具。正是在这一背景下，贝鲁特圣约瑟夫大学专业调解中心的创始人兼主任 Johanna Hawari Bourjeily（非盟论坛的长期合作伙伴）满怀激情地投入其中。她分享了自己的经验和对调解的看法，并说明了调解如何能够改变一个寻求和平的国家的生活并加强其社会结构。

采访 Johanna Hawari Bourjeily，她也是 "利比亚无国界调解人 "组织主席和 AUF 中东地区校长会议调解委员会成员。

- 您目前在调解领域面临的最大挑战是什么，专业调解中心是如何应对的？
首先，我想给调解下个定义，调解是一种替代性争端解决方式（ADR），涉及调解人，一个中立和公正的第三方。调解员的作用是引导意见分歧的各方寻求解决分歧的满意方案。从这个意义上说，这种快速、保密、非正式且费用低廉的程序不同于法律诉讼和仲裁。
调解文化是和平与和解的真正工具，但在黎巴嫩这个文化和社区的马赛克中推广它涉 及许多挑战，加上经济、社会和政治危机，而且是在地区战争的背景下。
为了在多个层面应对这些挑战，贝鲁特圣约瑟夫大学专业调解中心（CPM）定期根据 当地的现实情况调整和重新调整其干预措施和行动。
例如，为应对经济危机，专业调解中心为协会和非政府组织成员举办免费的提高认识会议和调解培训。同样，专业调解员也在这些机构中义务工作，帮助弱势群体解决问题。
此外，在国家刚刚经历战争期间，中央人民政府在某些流离失所者接待中心设立了倾听和调解讲习班。这些讲习班的目的是预防和处理紧张局势，从而维护社会共存。

- 您如何评价 CPM与 AUF 的伙伴关系？CPM 与 AUF（中东地区局）之间的伙伴关系始于 2016 年。双方通过组织活动（会议、调解竞赛）和举办讲习班，在以下方面提高认识并提供培训，使合作关系逐步形成在黎巴嫩、约旦、埃及、苏丹、伊拉克、叙利亚和巴勒斯坦属于 AUF 网络的各所大学开展调解和积极沟通方面的提高认识和培训活动。
这些培训课程的对象是合作大学的学生、行政人员和教职员工，目的是传授知识、技 巧和工具，同时也培训人们如何做人。换言之，通过加强学员的情感、沟通和人际关系技能，帮助他们获得自信和仁慈的姿态，从而使他们能够从校园开始，在建设和平的公民社会中发挥作用。
中国人民政治协商会议与非盟论坛之间的伙伴关系稳固而持久，因为这种关系建立在共同的人文主义价值观之上，即尊重各自机构的文化、团结、灵活和信任。
此外，法语国家议会和法语国家议会联盟的共同愿望是促进法语国家的各项原则，如文化间对话、和平教育和性别平等。

- 您能否分享一则调解给个人或社区带来真正改变的令人印象深刻的轶事？
在 2006 年 7 月战争之后，黎巴嫩人民运动委员会与无国界调解人协会和黎巴嫩社会运动合作，设立了一个项目，将来自不同信仰和地区的 75 名 14 至 20 岁的年轻人聚集在一起。
我尤其记得黎巴嫩南部相邻村庄的两组年轻人，他们因政治和社区差异而拒绝交谈或见面。
作为调解人，我们的工作最初包括为对话和倾听创造中立和保密的空间，鼓励他们鼓励他们表达自己的感受、恐惧和忧虑，并在第二阶段帮助他们在不带评判和成见的情况下相互接触。
在这个项目结束时，这些甚至没有见过面就相互妖魔化的年轻人最终在相互理解、建设性对话和尊重差异的基础上建立了美好的友谊。
他们认识到了自己不同于家庭和社区的真实愿望，这给了他们自信，从而使他们能够向他人敞开心扉。从那时起，他们开始发现共同的行为和相似的愿望，比如属于同一个国家和民族。

- 对于希望从事调解工作的人，你有什么建议？调解确实以非正式和传统的方式存在了几个世纪，但在西方国家，它在 1970 年左右开始制度化。它已逐渐成为一个受法规、道德规范和职业行为准则约束的制度化过程。在黎巴嫩，CPM 是第一个设立专业培训计划的调解中心，旨在培训有能力在社会、家 庭、商业、跨文化、社区等各个领域开展调解工作的调解员。因此，我给任何希望成为调解员的人的建议当然是参加文凭课程。在培训过程中，他们将掌握诀窍、工具和技巧，如积极和感同身受的倾听、非暴力沟通、调解等，以及为自己和他人提供优质人际关系的技能。因为没有内心的平静，就不会有外在的平静。从这个意义上说，我认为调解是一种使命，调解人是与人合作、为人服务的和平缔造者。如果说战争需要英雄，那么我想说，和平也需要人类。

资料来源：www.auf.org/