Burquina Faso/Fundo de pensões autónomo para funcionários públicos: Banfora tem agora a sua própria agência

A Caisse autonome de retraite des fonctionnaires (CARFO) abriu a sua agência de Banfora e instalou o seu gerente na quinta-feira, 3 de abril de 2025. Esta cerimónia foi realizada no âmbito de uma jornada de portas abertas em Banfora, na região de Cascades. Yiguya Carène Stella Eléonore Bado, a nova diretora da agência, será responsável pela gestão das prestações concedidas pela CARFO e pela resposta às necessidades de informação dos segurados.

Há muito representada pelo departamento do Tesouro em Banfora, a Caisse Autonome de Retraite des Fonctionnaires (CARFO) instalou a chefe da sua agência de Banfora para estar mais perto dos seus segurados. A sua instalação foi feita durante a cerimónia de lançamento das actividades do Open Day da CARFO em Banfora. Esta nova sucursal eleva para sete o número de sucursais do CARFO abertas desde 2024 até à data.

De acordo com Harold Tiao, diretor regional da CARFO para a região de Hauts-Bassins, desde 2024 que a direção geral da CARFO, com o acordo do conselho de administração, está empenhada em descentralizar os seus serviços, a fim de aproximar a CARFO dos seus segurados. A abertura desta sucursal em Banfora insere-se neste esforço. Até à data, a CARFO está representada em dez regiões do Burkina Faso, contra três em 2023. A abertura da nova sucursal significa que os tomadores de seguros da região de Cascades têm agora um interlocutor privilegiado.

O recém-nomeado gerente da sucursal é responsável por receber os segurados, reformados e activos, ouvi-los, prestar-lhes informações e, se necessário, receber os seus processos para a gestão das prestações da CARFO na região de Cascades. A nova gerente de filial, Yiguya Carène Stella Eléonore Bado, elogiou os seus superiores por a terem escolhido. Comprometeu-se a trabalhar com dedicação e rigor para satisfazer os segurados da região de Cascades. Disse que as suas prioridades seriam a sensibilização dos segurados e dos beneficiários de prestações, para que saibam que a CARFO está agora em Banfora.

O sétimo do género, depois dos realizados em Tenkodogo, Dédougou, Gaoua, Ouahigouya, Fada N'Gourma e Manga, este dia de portas abertas da CARFO é também uma oportunidade para encontrar e falar com os segurados. Por este motivo, o Diretor-Geral da CARFO, Hyacinthe Tamalgo, sublinhou a importância desta iniciativa, que, segundo ele, tem por objetivo aumentar a transparência e a proximidade com os tomadores de seguros. A cerimónia foi presidida pelo Governador da região de Cascades, Badabouè Florent Bazié. No seu discurso, referiu que a abertura da nova agência em Banfora se inscreve no âmbito de um esforço de visibilidade das actividades da CARFO.

Tendo em conta a sua importância na região, o governador reafirmou a sua disponibilidade, bem como a de todas as autoridades administrativas da região, para apoiar a CARFO. Felicitou igualmente a CARFO por esta jornada de abertura que permitirá, a prazo, aos funcionários públicos, bem como a todos os habitantes da região, beneficiar dos serviços da CARFO.Felicitou igualmente a CARFO por este dia de portas abertas, que permitirá aos funcionários públicos e a toda a população da região conhecer melhor o regime de segurança social gerido pela CARFO. "Estamos muito satisfeitos por acolher a gerente da agência e prometemos apoiá-la na implementação das suas actividades na região. Convidamos a população a interessar-se pelas actividades da CARFO, porque as pessoas têm a impressão de que é para os reformados, quando a CARFO também se ocupa dos que estão a trabalhar. Por isso, vamos preparar os nossos lugares para o amanhã, participando ativamente nas actividades da CARFO", exortou.

Para além da tomada de posse do novo gerente da sucursal, estavam previstas várias outras actividades para este dia de portas abertas. Entre elas, a organização de uma conferência pública sobre os serviços da CARFO, uma sessão de aeróbica seguida de um jogo amigável entre reformados e funcionários públicos, um programa de rádio e uma exposição.A jornada de abertura incluiu uma conferência pública sobre as prestações da CARFO, uma sessão de aeróbica seguida de um jogo amigável entre reformados e funcionários públicos, um programa de rádio e um jogo, bem como stands com representantes dos diferentes ramos das prestações, que estiveram à disposição dos visitantes para os ouvir.

Apresentação da CARFO

Na cerimónia de lançamento das actividades do Dia Aberto, a Diretora-Geral da CARFO, Hyacinthe Tamalgo, aproveitou a oportunidade para fazer uma breve apresentação da CARFO e das suas actividades.Hyacinthe Tamalgo, aproveitou a oportunidade para fazer uma breve apresentação do desempenho da CARFO, desde a sua criação até aos dias de hoje. De acordo com o Sr. Tamalgo, a CARFO foi criada em 1986 como uma instituição pública industrial e comercial. Começou a funcionar efetivamente em 1989, antes de ser transformada numa instituição pública de assistência social em 2006.

Desde o início da sua atividade em 1989, a CARFO tem como principal objetivo a melhoria contínua dos seus serviços aos segurados. Passou do tratamento manual para o tratamento automatizado dos pedidos de prestações, o que teve como consequência lógica uma redução considerável dos prazos de tratamento, que passaram de mais de dois ou mesmo três meses para um dia para os pedidos de pensão e três dias para os pedidos de reversão.

"Note-se que a norma de tratamento dos processos fixada pela Conferência Interafricana de Segurança Social (CIPRES), que garante as boas práticas de gestão dos organismos de segurança social na África francófona, é de 45 dias. Este desempenho testemunha a importância que os sucessivos gestores da CARFO sempre atribuíram, ao longo dos anos, a iniciativas em sintonia com a sociedade e com a evolução das necessidades dos segurados", afirmou.

Estas iniciativas incluem a desconcentração dos serviços da CARFO para estar mais perto dos tomadores de seguros, a comunicação à distância, que permite às vítimas de acidentes de trabalho comunicar o seu acidente onde quer que se encontrem, o desenvolvimento e a aplicação do plano diretor informático, a digitalização dos serviços e a introdução de um novo sistema de comunicação de acidentes de trabalho.O plano diretor de TI, a digitalização dos pagamentos de pensões para que os pensionistas possam receber as suas pensões por dinheiro móvel, a introdução de um sistema de gestão da qualidade e de continuidade das actividades, a certificação ISO 9001 versão 2015 da CARFO e a introdução de um sistema de identificação biométrica.

"Todas estas acções conduziram a resultados louváveis, graças não só à liderança dos sucessivos diretores que têm dirigido a CARFO, mas também, e sobretudo, à determinação e ao empenho do seu pessoal", reconheceu Hyacinthe Tamalgo.

Fonte: lefaso.net/