Буркина/Электричество: SONABEL запускает платформу, предназначенную для обработки технических файлов

Национальное общество электричества Буркина-Фасо (SONABEL) официально запустило свою новую цифровую платформу для обработки технических файлов (ТФ). Запуск состоялся на церемонии, на которой присутствовали сотрудники и партнеры SONABEL в Уагадугу в понедельник 3 февраля 2025 года. С помощью этого решения SONABEL стремится быстро удовлетворить потребности своих клиентов.

Компания SONABEL, постоянно заботясь об удовлетворении потребностей своих клиентов, создала несколько платформ, чтобы избежать задержек. Она также стремится облегчить жизнь своим постоянным клиентам и продемонстрировать прозрачность. Последнее дополнение - цифровая платформа для работы с техническими файлами. Если быть более точным, то запрос на подключение может подать физическое или юридическое лицо. Если подключение осуществляет компания, то чаще всего в рамках процедуры она должна обратиться в SONABEL для решения технических вопросов (поддержка и консультации).

SONABEL взимает плату за эту услугу. Предоставление технических файлов занимает много времени. Поэтому данное решение является альтернативным способом сокращения времени ожидания. Платформа ускорит обработку технических файлов и обеспечит большую видимость процесса обработки. Клиент, обратившийся с просьбой о проведении работ, получит доступ к коду, который позволит ему проследить процесс от начала до конца.
Компания, выполняющая работы, сможет следить за ходом обработки своего файла на всех уровнях, вплоть до окончательной обработки. Помимо технических элементов, SONABEL предоставит клиентам инспекторов, которые будут сопровождать их, чтобы устранить все узкие места.

"Регистрация на этой платформе состоит, по сути, из двух этапов. Во-первых, в целях безопасности необходимо иметь учетную запись. Если вы создадите аккаунт, это еще не значит, что у вас будет доступ к ресурсу. На втором этапе необходимо создать свою компанию. Начиная с этого момента, если у вас есть технические файлы, которые необходимо предоставить, вы можете это сделать.
Они должны соответствовать установленному формату", - пояснил директор по информационным системам (DSI) компании SONABEL Кало Кумбия. Он предложил клиентам использовать эту платформу. Они также могут вносить предложения в SONABEL по улучшению сервиса.

Следует отметить, что с марта 2025 года технические файлы больше не будут обрабатываться физически.

Сотрудники и партнеры SONABEL очень довольны этим нововведением: "Мы хотели бы поздравить всех участников с этой прекрасной инициативой. Мы с большим энтузиазмом относимся к этой платформе, потому что в ее нынешнем виде она значительно упростит работу. Особенно когда речь идет о задержках в обработке файлов и возможности отслеживания. Раньше основные трудности, с которыми сталкивался любой предприниматель в этой сфере, заключались в задержках. Некоторые файлы могли затягиваться в SONABEL на месяцы. С помощью этого приложения эта проблема будет решена", - говорит Абдулайе Траоре из отдела электроэнергии, оборудования и технического обслуживания.

Платформа доступна для всех браузеров по следующему адресу: https://dt.sonabel.bf.

Источник: lefaso.net/