In diverse località del Burkina Faso, le donne ricorrono sempre più spesso alle transazioni elettroniche per sviluppare le proprie attività. Proprietarie di ristoranti, venditrici di verdura, frutta, succhi, dolci e così via, sono numerose, in particolare a Ouagadougou, a considerare Orange Money un partner affidabile per mettere al sicuro le proprie incassate o evitare perdite di reddito.

Sono le 13:00 di venerdì 31 luglio 2026 al «Restaurant chez Tantie propre», situato a pochi passi dal Commissariato centrale di Ouagadougou. L’ora di pranzo è in pieno svolgimento. I piatti di attiéké al pesce, di tô e di riso condito si susseguono, così come i clienti. Tra loro, Alima Ouédraogo, una giovane venditrice ambulante, sta terminando il suo pasto. Al momento di pagare, non tira fuori nessuna banconota dalla borsa: le basta il telefono. Pochi secondi dopo, la transazione di pagamento tramite Orange Money viene convalidata. Il gesto sembra banale. Ma per Assita Touré, proprietaria del ristorante, simboleggia tuttavia un cambiamento epocale di cui è protagonista grazie alla fiducia riposta in Orange Money dal 2024: «Le monete sono diventate rare, e lo stesso vale per le banconote. Non è affatto facile. Immaginate un cliente che acquista 1.000 FCFA e vi dà 10.000 FCFA. Non solo il tempo necessario a cercare il resto fa aspettare gli altri, ma, peggio ancora, c’è una forte probabilità di non trovarlo. Ecco perché offriamo al cliente la possibilità di pagare la fattura tramite Orange Money», spiega. Ben presto ha capito che questa semplicità va a vantaggio sia della sua attività che dei suoi clienti. Ora incoraggia chi non ha ancora un conto a fare il grande passo per la facilità delle transazioni e la semplicità dei pagamenti istantanei, rapidi e sicuri.

«Quando arrivano e mi spiegano che non hanno un conto di moneta elettronica o preferiscono i contanti, li rassicuro dicendo loro che con le transazioni elettroniche, soprattutto con Orange Money, i problemi appartengono al passato. Molti dei miei clienti sono venuti a ringraziarmi dopo aver aperto il conto», afferma con soddisfazione. Per lei, Orange Money non è più solo un mezzo di pagamento, ma uno strumento che semplifica la vita. A pochi chilometri di distanza, davanti alla sede di Faso Mêbo, Segdi Lompo, venditrice di dolci, non lascia più andare via i clienti per mancanza di resto.

La cassa diventa un conto sicuro

Dispone di un conto commerciale Orange Money per attirare i clienti che preferiscono risparmiare tempo negli spostamenti. Sono le 16:10 quando siamo arrivati; la signora Lompo si è alzata in piedi per sistemare con cura la sua merce in pile da cinque (05). I prezzi proposti sono 100 F e 250 F. A quanto pare, la carta commerciale Orange Money è collegata. Con un sorriso, spiega che grazie al conto Orange Money riesce a tenere sotto controllo le entrate e le uscite della sua cassa.

«Prima perdevo clienti a causa del contante. Ora la mia cassa è il mio conto Orange Money. Non devo più correre a cercare il resto, controllo meglio le mie entrate e i miei clienti sono soddisfatti», sostiene. Questa frase riassume da sola una delle principali trasformazioni apportate dalla finanza digitale. L’incasso giornaliero non è più esposto al rischio di furti o smarrimenti, ma è al sicuro. Per migliaia di commercianti, questa evoluzione rappresenta ben più di una semplice comodità. Costituisce una vera e propria leva di autonomia finanziaria che cambia la vita.

Per Nelly Kondé, moglie di Sombié, segretaria generale di Orange Money Burkina Faso, l’inclusione finanziaria va ben oltre la questione dei pagamenti digitali. «Gestire un reddito non significa solo riceverlo. Significa poterlo conservare in sicurezza, trasferirlo istantaneamente, farlo fruttare e decidere liberamente come utilizzarlo. È questa autonomia finanziaria, spesso discreta ma profondamente trasformativa, che mettiamo nelle mani delle donne burkinabè», sostiene. Lei individua tre vantaggi principali. Il primo è la sicurezza: le commercianti non sono più costrette a trasportare gli incassi con il rischio di furto o smarrimento. Il secondo è la tracciabilità: ogni transazione lascia una traccia e consente un migliore monitoraggio delle entrate e delle spese.

Il terzo è l’apertura: una commerciante con sede a Koudougou può ora pagare il proprio fornitore a Ouagadougou senza allontanarsi dalla propria bancarella.

Un altro fatto importante è che la SG Orange Money Burkina Faso si è detta convinta di una cosa: «Nessuna donna burkinabè, ovunque si trovi, qualunque sia il suo livello di istruzione o la sua attività, deve sentirsi esclusa dalla rivoluzione dei pagamenti digitali. Ciò implica per l’azienda estendere la rete Orange fino ai villaggi più remoti, ideare prodotti che rispondano realmente alle esigenze delle donne e fare dell’educazione finanziaria uno sforzo costante piuttosto che una campagna puntuale».

Una porta d’accesso ad altri servizi finanziari

Per Nelly SOMBIE, il conto Orange Money rappresenta una porta d’accesso ad altri servizi finanziari a cui una fetta della popolazione non aveva accesso: «L’ambizione più profonda della moneta elettronica: essere un primo passo verso un ecosistema finanziario completo. Un conto Orange Money, alimentato e utilizzato regolarmente, crea una cronologia che diventa un’identità finanziaria per donne che, fino a poco tempo fa, non esistevano agli occhi di nessuna istituzione bancaria».

Questa identità apre progressivamente la strada al risparmio formalizzato, a prodotti di microcredito adatti ai cicli di attività femminili, spesso brevi o stagionali, e, in futuro, a soluzioni assicurative accessibili, pensate per proteggere un’attività informale dagli imprevisti. Per lei, «È proprio qui che risiede l’ambizione più profonda di Orange Money Burkina Faso. Stiamo procedendo su questa strada stringendo partnership con istituzioni finanziarie e attori della microfinanza, convinti che nessun operatore possa, da solo, realizzare la piena inclusione: essa si costruisce con le mani di molti, come un granaio comunitario.»

La promessa dell’interoperabilità

Per Orange Money, l’interoperabilità è la promessa che il denaro di una donna non rimanga più imprigionato in un unico canale. Oggi, un’utente può trovarsi di fronte a confini invisibili tra il proprio conto mobile e il conto bancario del proprio fornitore, tra il proprio operatore e quello della propria cliente in un’altra regione, o addirittura in un paese confinante.
Ogni ponte costruito tra questi sistemi, in particolare con le banche e gli altri attori della microfinanza, rappresenta una barriera in meno per una donna imprenditrice la cui attività, dal canto suo, non conosce tali compartimentazioni. Si tratta di una sfida che la BCEAO ha compreso e che noi sosteniamo con convinzione, in particolare attraverso i progetti regionali della piattaforma interoperabile dei sistemi di pagamento nella Zona UEMOA promossa dalla Banca Centrale degli Stati dell’Africa Occidentale, perché un’economia che voglia includere pienamente le proprie donne non può permettersi di frammentarla in sistemi che non comunicano tra loro.

Rafforzare la fiducia delle donne

Tale inclusione passa anche attraverso la fiducia, che costituisce il capitale fondamentale di un servizio finanziario. Orange Money Burkina Faso rafforza continuamente i propri sistemi di sicurezza al fine di proteggere meglio le utenti dai tentativi di truffa. Messaggi di sensibilizzazione diffusi nelle lingue nazionali, sistemi di rilevamento delle operazioni sospette, la semplificazione delle procedure di segnalazione o ancora l’impossibilità di utilizzare la propria data di nascita come codice segreto: tutte misure volte a rendere l’utilizzo del servizio ancora più sicuro.

Iniziative che rispondono a situazioni ben reali

Assita TOURE, proprietaria del ristorante «Tantie propre», ammette di essere stata vittima di un cliente malintenzionato che le aveva assicurato di aver effettuato un pagamento senza che questo fosse stato effettivamente accreditato sul suo conto. Da allora, verifica sistematicamente ogni transazione. Una vigilanza che integra i meccanismi di protezione messi in atto da Orange Money Burkina Faso.

Quando l’analfabetismo smette di essere una barriera

Una delle più grandi vittorie di questa trasformazione è senza dubbio questa: non lascia nessuno indietro. All’uscita dall’Agenzia di Informazione del Burkina Faso, Aminata OUEDRAOGO vende frutta. Dall’inizio del 2025 utilizza un conto commerciale Orange Money. In questa serata del 31 luglio, verso le 17:00, gli utenti si affrettano a tornare a casa. Alcuni si fermano per comprare delle arance dalla signora Ouédraogo. Per evitare di avere a che fare con i contanti, Salif Kientega, un passante, ricorre alla transazione elettronica tramite il conto commerciale Orange Money della venditrice. «Ho fretta perché sta per piovere. Preferisco i pagamenti istantanei piuttosto che far correre la signora a cercare il resto che non è sicura di avere. Ho un conto Orange Money e, insieme al suo, la questione è risolta. È semplice, affidabile e veloce», confida. La signora OUEDRAOGO vive in prima persona la realtà dell’inclusione finanziaria con Orange Money: «Sebbene non abbia un’istruzione, utilizzo un conto commerciale Orange Money per soddisfare i miei clienti».

Questa frase riassume da sola l’ambizione di Orange Money Burkina Faso. Poiché l’inclusione finanziaria non può essere riservata solo alle persone istruite, l’azienda investe nell’educazione finanziaria di prossimità. In molti casi, le donne analfabete abbattono le barriere e si interessano sempre più ai pagamenti istantanei. Per migliorare le loro conoscenze finanziarie e digitali e consentire loro di utilizzare questi servizi in tutta sicurezza, Orange Money Burkina Faso ha preso il toro per le corna. Per la Segretaria generale, l’educazione finanziaria è il presupposto fondamentale per un’inclusione sostenibile. Nella zona delle attività commerciali e amministrative, Mariam ILBOUDO vende succhi di frutta. Sulla sua borsa termica, un codice QR di Orange Money permette ai clienti di pagare istantaneamente i propri acquisti. «Da quando uso Orange Money, non ho mai avuto problemi legati alle transazioni. Non posso che ringraziare l’operatore per la fiducia riposta nei propri clienti e per le diverse misure adottate per garantire l’affidabilità e la sicurezza delle transazioni», esclama.

Sulla stessa linea, ritiene che se i pagamenti istantanei non esistessero, bisognerebbe assolutamente crearli. Ecco perché invita le altre donne che esitano a fare il grande passo a mettersi in contatto con i responsabili di Orange Money Burkina Faso. La sua testimonianza si aggiunge a quella di Assita, Segdi, Aminata e di migliaia di altre donne.

Tutte raccontano, in definitiva, la stessa storia: quella di un’attività diventata più semplice, di un reddito meglio tutelato, di un commercio più dinamico, di una donna che acquisisce ogni giorno un po’ più di autonomia. In Burkina Faso, l’inclusione finanziaria non è più solo un’ambizione. Si vive quotidianamente, nei mercati, nei ristoranti, nelle edicole, nei negozi di quartiere e persino nei villaggi più remoti.

Protagonista di primo piano della finanza digitale e unico Istituto di Moneta Elettronica autorizzato dalla Banca Centrale degli Stati dell’Africa Occidentale in Burkina Faso, Orange Money Burkina Faso persegue questa ambizione: garantire che nessuna donna sia esclusa dalla rivoluzione dei servizi finanziari digitali.

Fonte: lefaso.net/