越南/ 胡志明市加快数字化转型步伐
2024 年初，胡志明市人民委员会要求增加电子文件的接收和处理，限制纸质文件的使用，但一些单位并未严格执行。
胡志明市人民委员会主席潘文迈（Phan Van Mai）要求自 2024 年 8 月起不再接受纸质文件（四种特定类型的文件除外）。
由于采用了数字签名，胡志明市的公务员无需前往总部即可快速完成工作，这意味着可以节省大量的印刷和邮寄费用。
2023 年，胡志明市在数字化转型领域取得了许多进展，其中包括成为越南唯一获得亚洲-大洋洲计算机工业组织（ASOCIO）政府类奖项的地区。胡志明市之所以能获此殊荣，得益于其在实施数字化战略和解决方案以提高公共服务质量和透明度方面取得的突出成果。
在国家层面，胡志明市的数字化转型指数（DTI）自 2020 年以来一直排名前五。
2024 年，数字化转型仍然是胡志明市政府的两大年度主题之一。
人民委员会主席的 "最后通牒 "获得满分 5 分
在向各单位发出电子化转型 "最后通牒 "一个多月后，电子文件的收发情况有了明显改善。从 8 月1日至 9 月 10 日，胡志明市人民委员会共收到 12077 份文件，其中电子文件 9988 份（占 82.7%）。至于发出的文件，在发出的 5 110 份文件中，有 4 494 份是数字签署的（即 88%）。
胡志明市委员会办公室经常协助胡志明市人民委员会和胡志明市人民委员会常务委员会的工作。委员会办公室是档案数字化和应用数字签名的先驱之一。
胡志明市人民委员会办公室主任 Dang Quôc Toàn 说，使用电子文件带来了许多好处，如减少印刷成本、邮寄成本和工作人员的时间。
文件可以立即处理，节省了时间和空间。
从 1 月1日至 9 月 10 日，人民委员会公布了 9507 份文件，其中 65% 是数字签名文件，胡志明市人民委员会办公室公布了 16064 份文件，其中 88% 是数字签名文件。
下载文件时，控制方便，没有丢失文件的风险。编辑和补充文件或指导性意见被保留下来，作为确定每位官员、办公室负责人以及人民委员会常委会职责的依据。
"Toàn 先生说："最明显的效果是，领导出席会议时总是在处理数字化文件。
除电子文件外，人民委员会还致力于建立一个连接胡志明市中心与各部门、分支机构和地方的共同工作平台。
据 Dang Quôc Toàn介绍，人民委员会办公室目前没有针对个人和公司的行政程序，只是建议胡志明市人民委员会常务委员会在其职权范围内对程序进行操作和决策。
在内部行政程序方面，该办公室目前有 136 个部门和分支机构提交给人民委员会的相互关联的程序。在行政程序的处理过程中，电子文件和数字签名的使用使文件能够快速流通，从而提高了处理率。
此外，自 2024 年起，办公室开始试点通过软件收集人民委员会成员的意见。委员们收到通知后，会立即进行处理。Dang Quôc Toàn说，通过软件收集意见的做法并不是一成不变的。在电子环境下收集意见时，将优先考虑热门问题和标准问题。
此外，在 2024 年 3 月中旬，办公室推出了管理公众投诉和告发的软件。因此，该办公室的行政改革指数在 2023 年升至 "优秀"。
公务员主动处理文件
| 第七区智能执法中心落成典礼。 |
在地方层面，果瓦县人民委员会办公室副主任 Dô Khanh Ninh 说，果瓦县在所有专门部门和县人民委员会应用数字签名并公布电子文件。
他说，过去，公务员将计算机作为主要的输入工具。如今，他们仍在使用电脑编辑和处理带有数字签名的文件，然后将其交给部门经理。
"传输和接收文件的时间以秒为单位。Ninh 先生补充说："盖章和发送文件的时间缩短了，文件的进度也得到了监控。在办公室没有完成工作的公务员可以在家里继续工作。
该系统还能自动跟踪文件，从而防止欺诈行为。通过这种方法，部门经理可以利用文件处理时间来评估下属的工作效率。
Ninh 先生说，Go Vâp 区目前正在建立一个与人工智能相结合的共享数据库。公务员不需要阅读记录、选择数据并汇总成报告，而是利用人工智能自动汇总每组数据，通过编制简短的报告来节省时间。
Go Vâp 区人民委员会办公室副主任表示，数字化转型是一项永无止境的任务，但可以肯定的是，明天会比今天更好。
